Política de privacidad
En Nivel UP tratamos datos de familias y de menores para poder organizar las actividades extraescolares. Aquí te contamos qué guardamos, para qué, cuánto tiempo y qué puedes hacer al respecto.
1. Quién es el responsable
| Responsable | NIVEL UP SANVER, S.L. («Nivel UP») |
|---|---|
| NIF | B93930899 |
| Dirección | Calle Pradillo 1, chalet B · 40196 La Lastrilla (Segovia) |
| Correo | info@nivel-up.es |
| Teléfono | 609 04 82 26 |
| Delegado de Protección de Datos | No procede |
2. Qué datos tratamos
De la persona que crea la cuenta (madre, padre o tutor):
- Nombre, apellidos y DNI/NIE.
- Correo electrónico, teléfono y teléfono de emergencia.
- Dirección postal, si la facilitas.
- Datos del segundo tutor, si los añades.
- Si sois socios del AMPA, para aplicar el precio que corresponde.
Del menor:
- Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, curso y clase.
- Colegio y actividades en las que está inscrito.
- Asistencia a las sesiones.
- Datos de salud: alergias, intolerancias, medicación, necesidades especiales y otras observaciones médicas. Son categoría especial (artículo 9 del RGPD) y solo los pedimos porque sin ellos no podemos atender bien al niño durante la actividad. Rellena únicamente lo que sea necesario.
- Personas autorizadas a recogerle.
- Fotografía, solo si decides subirla. Es voluntaria, sirve para que el monitor le reconozca, y puedes quitarla cuando quieras.
De los pagos: importe, fecha, concepto y estado de cada cobro. No guardamos el número de tu tarjeta: lo custodia la pasarela de pago, que nos devuelve únicamente un identificador para poder cobrar las cuotas que autorizas.
3. Para qué y con qué base legal
| Gestionar la inscripción y prestar la actividad | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
|---|---|
| Cobrar las cuotas y llevar la contabilidad | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Avisarte de tu inscripción, plazas, pagos y bajas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). Son avisos del servicio, no publicidad |
| Atender la salud del menor durante la actividad | Consentimiento explícito e interés vital (art. 9.2.a y 9.2.c). El consentimiento lo das al rellenar esos campos en la ficha de tu hijo, donde te lo recordamos, y lo retiras borrándolos |
| Usar su imagen en la difusión de Nivel UP | Consentimiento, que puedes retirar cuando quieras (art. 6.1.a) |
| Foto de perfil para que el monitor le identifique | Consentimiento, al subirla voluntariamente (art. 6.1.a) |
| Incluir tu teléfono en el grupo de WhatsApp de la actividad | Consentimiento, que marcas en tu perfil y puedes quitar (art. 6.1.a) |
4. Quién más ve estos datos
- Los monitores de su grupo: ven la ficha del alumno, sus datos de salud y el contacto de la familia. Es lo que necesitan para cuidarle y avisaros si pasa algo.
- El colegio y el AMPA donde se realiza la actividad reciben únicamente el listado de participantes de cada grupo (nombre y apellidos, curso, clase y actividad), que es lo que necesitan para organizarla. No les entregamos datos de salud ni el contacto de la familia.
-
Proveedores que trabajan para nosotros, con contrato de
encargado de tratamiento firmado:
- SumUp — pasarela de pago con tarjeta.
- Amazon Web Services (AWS) — alojamiento de la base de datos, en la región de Fráncfort (Alemania).
- Hostinger — servicio de correo electrónico.
- Hetzner — servidor donde se ejecuta el portal, en Alemania.
-
WhatsApp, en dos supuestos distintos.
- Avisos del portal. Hoy no los mandamos: el portal te escribe por correo. Si empezamos a usarlo, tu número y el texto del mensaje pasan por WhatsApp igual que en cualquier conversación, y te lo diremos antes en esta misma página.
- El grupo de la actividad. Solo si lo has marcado en tu perfil. Ahí tu número lo ven las demás familias del grupo, que es lo que hace que sea una cesión y que te lo preguntemos aparte. El grupo se usa únicamente para lo de la actividad y no se mandan fotografías ni vídeos de los niños.
- La Administración, cuando una ley nos obligue (Hacienda, Seguridad Social, servicios de protección del menor).
No vendemos ni cedemos datos a nadie más, ni los usamos para publicidad de terceros. Los servidores están en la Unión Europea.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras el niño esté inscrito y el curso siga en marcha.
- Datos de facturación: los años que exige la normativa fiscal y mercantil (actualmente, hasta 6 años).
- Datos de salud: se borran al terminar el curso, salvo que volváis a inscribirle.
- Fotografías: hasta que las quites o hasta que termine la relación.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a los datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte al tratamiento y llevártelos a otro sitio (portabilidad). También puedes retirar los consentimientos que nos hayas dado (imagen, fotografía), sin que eso afecte a lo hecho hasta entonces.
Escríbenos a info@nivel-up.es indicando qué quieres y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te contestamos en el plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos hecho las cosas bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceríamos que antes hablaras con nosotros.
7. Menores
El portal lo usan las madres, padres y tutores, no los niños. Al crear la cuenta confirmas que eres su representante legal y que puedes facilitar sus datos.
8. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas y nadie de Nivel UP puede verlas. Toda la conexión con el portal va cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado por perfiles: cada familia ve solo lo suyo, y cada monitor solo su grupo.
9. Cambios
Si cambiamos esta política te avisaremos por correo. Guardamos constancia de qué versión aceptaste y cuándo. Esta es la versión 2026-09-10.